Politique de retour et remboursement

Chez astronomietelescope.fr, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour :

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

- Le produit doit être en parfait état, complet et dans son emballage d’origine

- Aucun accessoire ne doit manquer (oculaires, adaptateur, sac…)

- Le produit ne doit pas être détérioré ou visiblement utilisé de manière anormale

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

- Envoyez un e-mail à contact@astronomietelescope.fr

- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour (facultatif)

Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions complètes.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

- Le remboursement est effectué sous 14 jours

- Via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Stripe, PayPal…)

5. Produit défectueux à la réception

Si le produit est arrivé endommagé ou présente un défaut :

Contactez-nous immédiatement à contact@astronomietelescope.fr avec une photo du problème.

Nous vous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement intégral.

6. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera fournie par e-mail une fois la demande validée.
Nous n’acceptons aucun retour non préalablement signalé.

7. Garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours »

En plus de votre droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous offrons une garantie de satisfaction étendue à 30 jours.
Si le produit ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner dans ce délai, dans les conditions ci-dessus.

Notre objectif : vous permettre d’explorer le ciel en toute confiance, sans risque.